A la hora del mantenimiento o reparación de cualquier producto nos asalta la duda entre Servicio Técnico Oficial y no oficial. Hoy te explicamos las principales diferencias entre ambos servicios y sus respectivas ventajas e inconvenientes. ¿Te animas?
Cualquier equipo tecnológico está sujeto a desgaste y averías, y por ende, a un mantenimiento periódico e incluso eventualmente a reparaciones. Cuando esto ocurre recurrimos a la garantía que nos ofrezca el fabricante de dicho producto. Pero ¿qué ocurre cuando esta acaba?
Esencialmente existen dos opciones; el Servicio Técnico Oficial y las empresas y talleres no oficiales. Ambas suelen ser opciones perfectamente válidas y respetables, pero existen diferencias más que determinantes a la hora de decantarse por una u otra
Experiencia en el sector
Los Servicios no oficiales suelen contar con profesionales de recorrido y amplia experiencia en numerosos ámbitos. Ahora bien, lo que a primera vista puede parecer una ventaja, también juega en su contra. Esto deriva en una falta de especialización que puede pasarnos factura en caso de averías complejas y mantenimientos específicos.
Es por ello que para reparaciones relativamente básicas las empresas de servicio técnico no oficial son una buena opción, pero no así para casos delicados.
Diferencia de formación entre Servicio Técnico Oficial y no oficial
Los profesionales de cualquier servicio técnico no oficial cuentan con amplia formación, e incluso en muchos casos formación específica. Esto los capacita para resolver la mayoría de las reparaciones puntuales que puedan surgir.
En cambio, un Servicio Técnico Oficial cuenta con técnicos especializados en los modelos de las respectivas marcas. En la mayoría de casos reciben formación oficial por parte de las marcas sobre sus modelos en concreto. Esto garantiza la solución óptima a cada problema que pudiera surgir dado que nadie conoce mejor el producto que el propio fabricante.
La principal diferencia radica en la autorización del fabricante. Un Servicio Técnico Oficial es avalado por el fabricante de un producto y cuenta con su confianza. Por otro lado, cualquier otro servicio técnico, pese a poder ofrecer una solución válida a una reparación o mantenimiento, no cuenta con la misma garantía por parte del fabricante.
Materiales de Servicio Técnico Oficial y no oficial
Los Servicios técnicos Oficiales siempre cuentan con las piezas y componentes originales homologados por el fabricante. Esto supone una garantía de cara al correcto funcionamiento especificado por la marca de nuestro producto. Cualquier otro servicio técnico no siempre recurre a piezas originales u homologadas. Esto se puede ver reflejado en el rendimiento final del aparato en cuestión.
Muchas piezas no homologadas cumplen casi a la perfección su función. No obstante, éstas suelen resultar más económicas dada su distinta composición y fabricación. En definitiva, las piezas no homologadas, pese a ser más baratas, pueden acarrearnos sobre-costes a largo plazo.
Relación calidad/precio del Servicio Técnico Oficial y no oficial
Los servicios técnicos no oficiales no son siempre más económicos y además no disponen de garantía por parte del fabricante de nuestro producto. Además, como ya hemos comentado antes, las piezas y componentes utilizados no siempre son los homologados.
Conclusión
En esencia, es una cuestión de confianza y calidad un Servicio Técnico Oficial ofrece garantías y tranquilidad avaladas por el fabricante.
En Etxe-Lan somos servicio técnico oficial de marcas como Fagor, Whirlpool o Hobart, entre muchas otras con una larga trayectoria profesional. Conocedores de la gran diferencia que supone contar con un Servicio Técnico Oficial, te animamos a trabajar con nosotros para llevar a cabo la reparación y mantenimiento de tu equipo.